Основни принципи

1. „На Кръстопът“ е онлайн платформа за свързване на потребители и независими доставчици на услуги.
2. Платформата не извършва директно превоз, пътна помощ, спешна помощ, наем на автомобили, таксиметрови, застрахователни или медицински услуги.
3. Всички услуги, предлагани чрез Платформата, се предоставят от независими физически или юридически лица (доставчици), които действат от свое име и за своя сметка и договарят условията директно с потребителите.
4. За обикновените потребители в текущата версия не се изискват транспортни лицензи, фирмени документи или банкови данни. Документи като шофьорска книжка, таксиметров лиценз, разрешителни, документи за МПС, фирмени документи или банкови данни се изискват само когато бъде активирана съответна функционалност или когато потребителят доброволно кандидатства като доставчик, партньор, фирма, шофьор или професионален профил.
5. Всеки доставчик, за когото е приложимо, носи пълна отговорност за лицензи, разрешителни, регистрации, застраховки, техническа изправност на средствата и спазване на приложимото законодателство, включително Закон за автомобилните превози и Наредба №34 за таксиметров превоз на пътници, когато предлага съответни услуги.
6. Платформата не е страна по договорите, уговорките или споразуменията между потребителите и доставчиците.
7. Платформата не гарантира: наличност на услуги в даден момент или район; качество на изпълнение; цени между страните; изпълнение на уговорки между потребители и доставчици.
8. Потребителите и доставчиците използват Платформата доброволно и на собствен риск, като полагат необходимата грижа при избор на контрагент и сключване на уговорки.
9. При възникнал спор между потребител и доставчик страните решават спора помежду си, освен ако императивна норма на закона не изисква друго.
10. Платформата има право да ограничава или прекратява достъп на потребители и доставчици при нарушение на настоящите условия, приложимото право или правилата на общността.
11. Операторът на Платформата може да актуализира настоящите условия; актуалната версия се публикува на тази страница.

1. Регистрация

1.1. Условия за регистрация и възраст

Платформата е предназначена за самостоятелно използване само от лица, навършили 18 години. С регистрацията потребителят декларира, че е навършил 18 години и предоставя верни, пълни и актуални данни.

За създаване на профил Платформата изисква име и фамилия, телефонен номер, имейл адрес, дата на раждане или данни за възраст, потвърждаващи навършени 18 години, пол, когато това поле е част от регистрацията или профила, както и съгласие с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.

Регистрация не може да бъде завършена без изрично приемане на настоящите Общи условия и Политиката за поверителност. Приемането се записва технически чрез дата, час и версия на съответните документи.

Телефонният номер и имейл адресът са задължителни за регистрация, идентификация на профила, връзка с потребителя, сигурност на акаунта, възстановяване на достъп, важни системни съобщения и предотвратяване на злоупотреби.

1.2. Типове профили

Платформата може да предлага профили като потребител (търсещ услуга), доставчик (шофьор, фирма, партньор) или комбинирани роли, според функционалностите. Документи като шофьорска книжка, таксиметров лиценз, разрешителни, документи за МПС, фирмени документи или банкови данни се изискват само когато бъде активирана съответна функционалност или когато потребителят доброволно кандидатства като доставчик, партньор, фирма, шофьор или професионален профил.

1.3. Сигурност на акаунта

Вие носите отговорност за поверителността на данните за вход и за всички действия, извършени през Вашия акаунт. При съмнение за неоторизиран достъп незабавно уведомете Платформата и сменете паролата си.

1.4. Един профил — едно лице

Забранено е създаването на множество фалшиви профили, използване на чужа самоличност или предоставяне на подправени документи с цел измама или заобикаляне на ограничения.

1.5. Местоположение

Определени основни функции на Платформата изискват достъп до местоположение, включително SOS сигнали, получаване на SOS известия в радиус, показване на близки обяви, пътна помощ, планирано пътуване и други услуги, базирани на локация. Ако потребителят откаже или изключи достъпа до местоположение, част от функциите може да не работят или достъпът до тях да бъде ограничен.

1.6. SOS общност

Всеки регистриран потребител е част от SOS общността на „На Кръстопът“. Ако потребителят се намира в радиуса на подаден SOS сигнал и SOS известията са включени, той може да получи известие и да предложи помощ, когато има възможност. Получаването на SOS известие не създава задължение за оказване на помощ. SOS функцията не замества телефон 112, полиция, пожарна, медицинска помощ или други компетентни органи.

2. Права и задължения

2.1. Права на Платформата

• да поддържа, подобрява и модифицира функционалностите на Платформата;
• да проверява профили, съдържание и документи при съмнение за нарушение;
• да премахва или ограничава достъп при нарушения;
• да изпраща системни съобщения, известия и актуализации, свързани с услугата;
• да събира и обработва данни съгласно Политиката за поверителност и закона.

2.2. Задължения на потребителите

• да използват Платформата добросъвестно и законосъобразно;
• да предоставят точна информация при заявки (локация, час, описание на нуждата);
• да договарят условията директно с избрания доставчик;
• да не злоупотребяват с функции като SOS, рейтинги или сигнали за нарушение;
• при непосредствена опасност да се обръщат към компетентните органи (вкл. 112).

2.3. Задължения на доставчиците

• да предлагат услуги само когато са кандидатствали като доставчик или професионален профил и, когато е приложимо, при наличие на изискуеми лицензи, регистрации и застраховки;
• да поддържат превозни средства и оборудване в техническа изправност, когато предоставят съответни услуги;
• да предоставят коректна информация за цени, условия и наличност;
• да изпълняват поетите уговорки с потребителите добросъвестно;
• да спазват данъчните, трудовите и отрасловите изисквания, приложими за тяхната дейност, когато предлагат професионални или лицензирани услуги.

2.4. Договаряне между страните

Всяка заявка, оферта, приемане, цена, маршрут, час и начин на плащане представляват отношения между потребителя и доставчика. Платформата може да улесни комуникацията и записването на статуси, но не поема задължения на превозвач, изпълнител или гарант по тези уговорки.

3. Отговорност

3.1. Роля на посредник

„На Кръстопът“ действа като технологичен посредник и платформа за свързване на потребители по смисъла на Закон за електронната търговия и приложимото законодателство за предоставяне на информационно общество услуги, в рамките на предоставените функционалности. Платформата не предоставя директно превоз, пътна помощ, спешна помощ, наем, таксиметрови, застрахователни или медицински услуги.

3.2. Ограничение на отговорността на Платформата

До максимално допустимата от закона степен операторът на Платформата не носи отговорност за:

• действия или бездействия на потребители, доставчици или трети лица;
• качество, законност, навременност или пълнота на услуги, предоставени от доставчици;
• щети, произтичащи от уговорки, сключени извън контрола на Платформата;
• преки или косвени вреди, пропуснати ползи, загуба на данни или прекъсване на дейност при форс мажор, технически сривове или неразрешени действия на трети лица.

3.3. Отговорност на доставчиците

Доставчикът, когато доброволно кандидатства или използва професионални функции, носи изключителна отговорност пред потребителя и пред трети лица за изпълнение на услугата, спазване на приложимия лицензионен режим — включително Закон за автомобилните превози и Наредба №34 за таксиметров превоз на пътници, когато предлага съответни услуги — застрахователно покритие, данъчни и счетоводни задължения и съответствие с правилата за безопасност на движението.

3.4. Отговорност на потребителите

Потребителят носи отговорност за верността на подадената информация, законосъобразното използване на Платформата и за вреди, причинени на доставчици или трети лица поради умишлено или небрежно поведение.

4. Защита на личните данни

Обработването на лични данни се урежда от Политиката за поверителност на „На Кръстопът“, която е неразделна част от правната рамка на Платформата.

С регистрация потребителят приема едновременно настоящите Общи условия и Политиката за поверителност. Без това приемане регистрацията не може да бъде завършена.

Задължителните данни при регистрация, обработването на местоположение, SOS сигнали, снимки, съобщения и други технически данни са подробно описани в Политиката за поверителност, която е неразделна част от правната рамка на Платформата.

С ползване на услугите Вие потвърждавате, че сте запознати с начина на събиране, използване и защита на лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 и Закон за защита на личните данни.

5. Забранени действия

Забранено е използването на Платформата за:

• незаконни дейности, измами, фалшиви заявки или манипулиране на рейтинги;
• подаване на неверни SOS сигнали или злоупотреба с функции за спешна помощ;
• тормоз, заплахи, дискриминация, език на омразата или публикуване на незаконно съдържание;
• обход на системи за сигурност, автоматизирано събиране на данни (scraping) без разрешение;
• предлагане на услуги без необходимите лицензи, разрешителни или регистрации;
• копиране, модифициране или разпространение на софтуера или съдържанието на Платформата в нарушение на правата на оператора;
• всяко действие, което вреди на репутацията, сигурността или нормалната работа на Платформата.

При установено нарушение Платформата може да предприеме незабавни мерки, включително блокиране, изтриване на съдържание и уведомяване на компетентни органи, когато това се изисква от закона.

6. Интелектуална собственост

Всички права върху търговската марка „На Кръстопът“, логото, дизайна, софтуера, базите данни, текстовете на сайта и приложението принадлежат на оператора на Платформата или на неговите лицензодатели, освен ако изрично не е посочено друго.

Не Ви се предоставя право на собственост върху Платформата — получавате ограничен, неизключителен, непрехвърляем лиценз за ползване съгласно настоящите условия. Забранено е копирането, декомпилирането, публичното разгласяване или търговското използване на материали без предварително писмено съгласие.

Съдържание, качено от потребители (снимки, описания, отзиви), остава тяхна собственост, но предоставяте на Платформата неизключително право да го показва и обработва за целите на услугата, в рамките на Политиката за поверителност.

7. Прекратяване на достъпа

7.1. От страна на потребителя

Можете да прекратите ползването по всяко време, като спрете използването на приложението и/или поискате изтриване на профила чрез наличните настройки или контакт с поддръжката, при спазване на законови задължения за съхранение на данни.

7.2. От страна на Платформата

Платформата може временно или постоянно да ограничи, suspendира или прекрати достъп до профил при:

• нарушение на настоящите Общи условия;
• подозрение за измама, злоупотреба или риск за сигурността;
• изискване на компетентен орган;
• прекратяване или съществена промяна на услугата.

Прекратяването на достъп не освобождава страните от вече възникнали задължения помежду им, сключени извън Платформата или преди прекратяването.

8. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия, акаунт, сигнали за нарушение или административни въпроси можете да се свържете с оператора на „На Кръстопът“:

• info@nakrastopat.bg – обща информация
• support@nakrastopat.bg – техническа поддръжка
• admin@nakrastopat.bg – административни въпроси
• partners@nakrastopat.bg – партньорства и бизнес клиенти

Имейл за коли под наем и резервации (rent@nakrastopat.bg) ще бъде активиран допълнително, ако бъде стартирана съответната функционалност.

Телефон за контакт: ще бъде добавен допълнително, ако бъде активирана официална линия за обслужване.

Адрес: България, гр. Варна

Допълнителна информация: страница Помощ и Свържете се с нас.

9. Приложимо право и компетентен съд

Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват съгласно законодателството на Република България, освен ако императивни норми на друго право не изискват друго, включително Закон за електронната търговия, Закон за Министерството на вътрешните работи и Наказателно-процесуален кодекс, когато са приложими.

Страните се стремят споровете, свързани с ползването на Платформата, да решават по взаимно съгласие. При непостигане на съгласие компетентен е съдът в Република България по правилата на приложимото процесуално законодателство, със седалище, свързано с оператора на Платформата или с мястото на регистрация на потребителя — съобразно императивните разпоредби за защита на потребителите, когато са приложими.

Спорове между потребител и доставчик относно конкретна услуга се решават пряко между тях, без участие на Платформата като страна, освен ако законът или изрично писмено съгласие не предвиждат друго.

10. Заключителни разпоредби

Ако някоя разпоредба на настоящите условия бъде обявена за недействителна, останалите разпоредби запазват сила. Неупражняване на право от страна на оператора не представлява отказ от това право.

Актуализациите влизат в сила от датата на публикуване, освен ако е посочен по-късен срок. Продължаването на ползването след публикуване на промени означава приемане на актуализираните условия, когато това е допустимо по закон.

Използвайки сайта, мобилното приложение или функциите на „На Кръстопът“, Вие потвърждавате, че сте запознати с настоящите Общи условия и приемате правната рамка на посредническа онлайн платформа за свързване, а не на директен доставчик на превозни или пътни услуги.