Основни принципи

1. „На Кръстопът“ е онлайн платформа за свързване на потребители и независими доставчици на услуги.
2. Платформата не извършва директно: таксиметров превоз; пътна помощ; превоз на пътници; отдаване на автомобили под наем; транспортни услуги от свое име.
3. Всички услуги, предлагани чрез Платформата, се предоставят от независими физически или юридически лица (доставчици), които действат от свое име и за своя сметка.
4. Всеки доставчик носи пълна отговорност за: лицензи, разрешителни, регистрации, застраховки, техническа изправност на средствата и спазване на приложимото законодателство.
5. Платформата не е страна по договорите, уговорките или споразуменията между потребителите и доставчиците.
6. Платформата не гарантира: наличност на услуги в даден момент или район; качество на изпълнение; цени между страните; изпълнение на уговорки между потребители и доставчици.
7. Потребителите и доставчиците използват Платформата доброволно и на собствен риск, като полагат необходимата грижа при избор на контрагент и сключване на уговорки.
8. При възникнал спор между потребител и доставчик страните решават спора помежду си, освен ако императивна норма на закона не изисква друго.
9. Платформата има право да ограничава или прекратява достъп на потребители и доставчици при нарушение на настоящите условия, приложимото право или правилата на общността.
10. Операторът на Платформата може да актуализира настоящите условия; актуалната версия се публикува на тази страница.

1. Регистрация

1.1. Условия за регистрация

Достъпът до определени функции изисква създаване на профил. Регистрирайте се само ако сте навършили изискуемата от закона възраст, имате правоспособност и предоставяте верни, пълни и актуални данни.

1.2. Типове профили

Платформата може да предлага профили като потребител (търсещ услуга), доставчик (шофьор, фирма, партньор) или комбинирани роли, според функционалностите. За доставчици може да се изисква допълнителна верификация и документи.

1.3. Сигурност на акаунта

Вие носите отговорност за поверителността на данните за вход и за всички действия, извършени през Вашия акаунт. При съмнение за неоторизиран достъп незабавно уведомете Платформата и сменете паролата си.

1.4. Един профил — едно лице

Забранено е създаването на множество фалшиви профили, използване на чужа самоличност или предоставяне на подправени документи с цел измама или заобикаляне на ограничения.

2. Права и задължения

2.1. Права на Платформата

• да поддържа, подобрява и модифицира функционалностите на Платформата;
• да проверява профили, съдържание и документи при съмнение за нарушение;
• да премахва или ограничава достъп при нарушения;
• да изпраща системни съобщения, известия и актуализации, свързани с услугата;
• да събира и обработва данни съгласно Политиката за поверителност и закона.

2.2. Задължения на потребителите

• да използват Платформата добросъвестно и законосъобразно;
• да предоставят точна информация при заявки (локация, час, описание на нуждата);
• да договарят условията директно с избрания доставчик;
• да не злоупотребяват с функции като SOS, рейтинги или сигнали за нарушение;
• при непосредствена опасност да се обръщат към компетентните органи (вкл. 112).

2.3. Задължения на доставчиците

• да предлагат услуги само при наличие на изискуеми лицензи, регистрации и застраховки;
• да поддържат превозни средства и оборудване в техническа изправност;
• да предоставят коректна информация за цени, условия и наличност;
• да изпълняват поетите уговорки с потребителите добросъвестно;
• да спазват данъчните, трудовите и отрасловите изисквания, приложими за тяхната дейност.

2.4. Договаряне между страните

Всяка заявка, оферта, приемане, цена, маршрут, час и начин на плащане представляват отношения между потребителя и доставчика. Платформата може да улесни комуникацията и записването на статуси, но не поема задължения на превозвач, изпълнител или гарант по тези уговорки.

3. Отговорност

3.1. Роля на посредник

„На Кръстопът“ действа като технологичен посредник по смисъла на приложимото законодателство за електронната търговия и предоставянето на информационно общество услуги, в рамките на предоставените функционалности.

3.2. Ограничение на отговорността на Платформата

До максимално допустимата от закона степен операторът на Платформата не носи отговорност за:

• действия или бездействия на потребители, доставчици или трети лица;
• качество, законност, навременност или пълнота на услуги, предоставени от доставчици;
• щети, произтичащи от уговорки, сключени извън контрола на Платформата;
• преки или косвени вреди, пропуснати ползи, загуба на данни или прекъсване на дейност при форс мажор, технически сривове или неразрешени действия на трети лица.

3.3. Отговорност на доставчиците

Доставчикът носи изключителна отговорност пред потребителя и пред трети лица за изпълнение на услугата, спазване на лицензионния режим (вкл. таксиметров превоз, превоз на пътници, пътна помощ, наем на МПС), застрахователно покритие, данъчни и счетоводни задължения и съответствие с правилата за безопасност на движението.

3.4. Отговорност на потребителите

Потребителят носи отговорност за верността на подадената информация, законосъобразното използване на Платформата и за вреди, причинени на доставчици или трети лица поради умишлено или небрежно поведение.

4. Защита на личните данни

Обработването на лични данни се урежда от Политиката за поверителност на „На Кръстопът“, която е неразделна част от правната рамка на Платформата.

С регистрация и ползване на услугите Вие потвърждавате, че сте запознати с начина на събиране, използване и защита на лични данни, включително при функции за местоположение, SOS сигнали, чат и верификация на документи.

5. Забранени действия

Забранено е използването на Платформата за:

• незаконни дейности, измами, фалшиви заявки или манипулиране на рейтинги;
• подаване на неверни SOS сигнали или злоупотреба с функции за спешна помощ;
• тормоз, заплахи, дискриминация, език на омразата или публикуване на незаконно съдържание;
• обход на системи за сигурност, автоматизирано събиране на данни (scraping) без разрешение;
• предлагане на услуги без необходимите лицензи, разрешителни или регистрации;
• копиране, модифициране или разпространение на софтуера или съдържанието на Платформата в нарушение на правата на оператора;
• всяко действие, което вреди на репутацията, сигурността или нормалната работа на Платформата.

При установено нарушение Платформата може да предприеме незабавни мерки, включително блокиране, изтриване на съдържание и уведомяване на компетентни органи, когато това се изисква от закона.

6. Интелектуална собственост

Всички права върху търговската марка „На Кръстопът“, логото, дизайна, софтуера, базите данни, текстовете на сайта и приложението принадлежат на оператора на Платформата или на неговите лицензодатели, освен ако изрично не е посочено друго.

Не Ви се предоставя право на собственост върху Платформата — получавате ограничен, неизключителен, непрехвърляем лиценз за ползване съгласно настоящите условия. Забранено е копирането, декомпилирането, публичното разгласяване или търговското използване на материали без предварително писмено съгласие.

Съдържание, качено от потребители (снимки, описания, отзиви), остава тяхна собственост, но предоставяте на Платформата неизключително право да го показва и обработва за целите на услугата, в рамките на Политиката за поверителност.

7. Прекратяване на достъпа

7.1. От страна на потребителя

Можете да прекратите ползването по всяко време, като спрете използването на приложението и/или поискате изтриване на профила чрез наличните настройки или контакт с поддръжката, при спазване на законови задължения за съхранение на данни.

7.2. От страна на Платформата

Платформата може временно или постоянно да ограничи, suspendира или прекрати достъп до профил при:

• нарушение на настоящите Общи условия;
• подозрение за измама, злоупотреба или риск за сигурността;
• изискване на компетентен орган;
• прекратяване или съществена промяна на услугата.

Прекратяването на достъп не освобождава страните от вече възникнали задължения помежду им, сключени извън Платформата или преди прекратяването.

8. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия, акаунт, сигнали за нарушение или административни въпроси можете да се свържете с оператора на „На Кръстопът“:

• info@nakrastopat.bg – обща информация
• support@nakrastopat.bg – техническа поддръжка
• admin@nakrastopat.bg – административни въпроси
• partners@nakrastopat.bg – партньорства и бизнес клиенти
• rent@nakrastopat.bg – коли под наем и резервации

Телефон: +359 XX XXX XXXX (временен контакт, без активна линия за обаждания).

Адрес: България, гр. Варна

Допълнителна информация: страница Помощ и Свържете се с нас.

9. Приложимо право и компетентен съд

Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват съгласно законодателството на Република България, освен ако императивни норми на друго право не изискват друго.

Страните се стремят споровете, свързани с ползването на Платформата, да решават по взаимно съгласие. При непостигане на съгласие компетентен е съдът в Република България по правилата на приложимото процесуално законодателство, със седалище, свързано с оператора на Платформата или с мястото на регистрация на потребителя — съобразно императивните разпоредби за защита на потребителите, когато са приложими.

Спорове между потребител и доставчик относно конкретна услуга се решават пряко между тях, без участие на Платформата като страна, освен ако законът или изрично писмено съгласие не предвиждат друго.

10. Заключителни разпоредби

Ако някоя разпоредба на настоящите условия бъде обявена за недействителна, останалите разпоредби запазват сила. Неупражняване на право от страна на оператора не представлява отказ от това право.

Актуализациите влизат в сила от датата на публикуване, освен ако е посочен по-късен срок. Продължаването на ползването след публикуване на промени означава приемане на актуализираните условия, когато това е допустимо по закон.

Използвайки сайта, мобилното приложение или функциите на „На Кръстопът“, Вие потвърждавате, че сте запознати с настоящите Общи условия и приемате правната рамка на посредническа онлайн платформа за свързване, а не на директен доставчик на превозни или пътни услуги.